Cancelamento Assinatura (não renovação plano trimestral)
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2020 às 13:54
ID: 101135903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAutoridade Fitness,
Realizei a compra do plano trimestral. Foi solicitado o cancelamento da assinatura e a não renovação do plano.
Foram enviados 4 e-mail para ******* , e até o momento não obtive retorno.
É engraçado pois todo histórico e reputação da Autoridade Fitness cai no mesmo problema. Parece que estão agindo de má fé.
Espero após a publicação no reclameaqui, vocês retornem confirmando o cancelamento.
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Resposta da empresa
04/03/2020 às 12:41
Oi, tudo bem?
Como dito anteriormente não recebemos nenhum e-mail desse endereço *******;
Até porque respondemos todos e-mail dentro do prazo de 48 horas;
Ficamos no aguardo,
Abraços
Equipe AF
Réplica do consumidor
04/03/2020 às 13:18
AutoridadeFitness,
Como assim não encontram meu e-mail ******* no sistema de vocês? Eu recebi e-mail de vocês com as instruções de boas vindas, fui inserido num grupo de whatssap. Não acredito que meu e-mail de contato não esteja no cadastro no sistema de vocês.
Acabei de reenviar hoje dia, 04.03.*******, pela quinta (5) vez através do meu e-mail ******* , para os e-mails ******* e ******* a solicitação do cancelamento da assinatura e não autorizo a renovação automática do plano trimestral.
Aguardo confirmação do recebimento do meu e-mail e o cancelamento da assinatura.
Réplica da empresa
04/03/2020 às 13:40
Brunno.
Não recebemos nada desse endereço, talvez tenha um bloqueio em seu e-mail, você têm algum outro endereço?
Peço que me chama no Whatsapp: *******
Abraços
Equipe AF
Réplica do consumidor
04/03/2020 às 14:22
AutoridadeFitness@
Estou reenviando a solicitação de cancelamento e não renovação do plano trimestral através de outro e-mail pessoal : ******* .
Por favor, confirmem o recebimento do e-mail e a não renovação automática do plano trimestral. Me soa estranho, eu receber e-mails de vocês com instruções do programa da autoridadefitness e quando eu envio e-mail, exista um bloqueio. Se há bloqueio, conforme citado por vocês. O cancelamento e a não renovação automática já pode ser feita, afinal vocês já possuem minha formalização e interesse no cancelamento. Continuaremos, registrando nossas conversas por aqui, enquanto meu problema não for solucionado.
Confirma o recebimento através do e-mail: *******?