Cobrança indevida e dificuldade de contato para estorno de assinatura na Hotmart (Autoridade Fitness)
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 18:44
ID: 235013197
Senhores,
Hoje, 16/12/2025, foi lançado um débito em meu cartão de crédito por meio da hotmart referente a uma assinatura adquirida da autoridade fitness, todavia, eu não autorizei o referido débito, tampouco forneci os dados do meu cartão.
Uma vez que já não tenho interesse no conteúdo da plataforma, procedi o cancelamento de minha assinatura e, visando ter o valor estornado, enviei e-mail para a autoridade fitness. No entanto, o e-mail retorna com erro, ou seja, não consigo contato.
Por favor, solicito estorno imediato, pois, conforme esclareci, não autorizei o respectivo débito nem forneci os dados do meu cartão.
Código da assinatura: *****
Transação: *****
Valor: R$ 207,32
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:32
Olá, Fausto. Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe te retornou no dia 17/12 enviando as informações referente a solicitação de reembolso dessa cobrança que recebeu.
Qualquer dúvida é só nos retornar pelo e-mail que foi enviado.
Att
Equipe Zenit
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 15:34
A empresa atendeu prontamente à minha solicitação. Agradeço pelo empenho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10