Cobrança indevida e falta de acesso à plataforma Zenit após renovação não solicitada.
Resolvido
Itaguaí - RJ
03/09/2025 às 01:02
ID: 225985247
A minha assinatura foi renovada na Zenit, não consigo reembolsar e também não tenho acesso a plataforma mesmo já tendo debitado do meu cartão de crédito. Estou sendo obrigada a pagar por um serviço que não quero mais
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 18:07
Olá,Luana! Tudo bem?
Entramos em contato por e-mail no dia 03/09 para tratar da sua solicitação. Nossa equipe já realizou o cancelamento e também efetuou a solicitação do reembolso conforme combinado.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação. Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Zenit
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 11:53
Não consegui entrar em contato direto com a empresa pra resolver o meu problema. Só consegui resolver graças ao Reclame Aqui. Gerou pra mim um estorvo desnecessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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