Demora no recebimento do acesso ao programa após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 21:56
ID: 253109957
Fiz a compra de um plano deles no dia 29/06/2026 e até o momento não recebi o acesso para utilizar o programa. Transaction History: HP1446853208
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:45
Olá, Jefferson.
Pedimos desculpas pelo atraso no recebimento do seu acesso.
Verificamos que nossa equipe de suporte encaminhou ontem as informações de acesso para o seu e-mail
Pedimos que verifique em todas as caixas do e-mail, incluindo o spam.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Abraços
Equipe Zenit
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:38
O problema foi resolvido rapidamente após eu fazer a reclamação aqui. No entanto, eu mandei um email explicando que não tinha o acesso antes de vir fazer a reclamação. Estou querendo dizer é que se houvesse o sentimento de cuidar do cliente não haveria a necessidade de existir essa reclamação por algo tão simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8