Renovação não autorizada e dificuldade de cancelamento do Extreme 21

Respondida
Ponta Grossa - PR
10/06/2025 às 09:00
ID: 219273547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeso aplicativo zenit, do extreme 21, pedi cancelamento e nao foi cancelado , como estava no fim da assinatura acabei deixando e pagando mas agora eles renovaram sem a minha autorização, solicito o cancelamento e o reembolso do valor da assinatura renovada sem minha autorização, é um absurdo, usei por um período e depois nunca mais a gente consegue cancelar, este pessoal tem que tem o discernimento que não faremos uso do aplicativo para o resto da vida.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 17:21
Olá Valesca, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe encaminhou pra vocÊ um e-mail no dia 10/02. Já solicitamos o reembolso pra você.
Agradecemos a compreensão.
Abraços
Equipe Zenit