INSATISFAÇÃO!!!

Caro Cliente,
O diagnóstico de uma possível anomalia é um serviço que importa em dispêndio e remuneração de hora técnica trabalhada. É um serviço que demanda tempo de investigação, de trabalho e investimentos em capacitação e em equipamentos modernos de constante atualização.
E é um serviço que, se o reparo não for realizado na concessionária, é de fato cobrado, o que é usual de mercado, e isso é explicado ao cliente no instante em que se dá entrada do automóvel na oficina mecânica para possível reparo.
Continuamos à disposição para atendê-lo e sanar eventuais outros questionamentos.
Atenciosamente,
Autorio Veículos e Equipamentos Ltda

Alguém falou que eu não iria fazer o serviço?

Eu era cliente de vcs!
Um cliente não precisa passar por isso, pois fui n concessionária para verificar o problema para resolver. E neste dia tbem fazer a troca de óleo que só trocava com vcs!

Mas vcs estão certo, errado sou eu que era cliente de vcs durante 20 anos!!

É procedimento da concessionária informar ao cliente o valor do diagnóstico, caso o cliente não queira realizar o serviço na empresa. Este procedimento evita a insatisfação do cliente com a concessionária, pois existe um custo interno, conforme informamos anteriormente.
Não realizamos diagnósticos e nem um tipo de serviço no veículo sem a autorização dos nossos clientes.
Pedimos desculpa, caso tenha ocorrido uma falta de comunicação.Mas não podemos realizar nada, sem a sua autorização.