A empresa agenda e não aparece
Em réplica
São Paulo - SP
13/04/2016 às 09:42
ID: 18066403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLigar para agendar um serviço em um refrigerador SAMSUNG, o técnico não comparereceu, não deu satisfação e ao ligar novamente para a Eletrolar quando me informaram que o mesmo havia comparecido, mentira, e agendariam para uma nova data. Quando relatei que o mesmo não havia ido, passaram a tratar com cinismo e falando que o problema era meu. Não acredito que uma empresa que representa a SAMSUNG, com um produto top de linha, tenha este tipo de comportamento. Um total descaso, estou há uma semana sem refrigerador por um descaso e cinismo deste tipo de profissional.
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Resposta da empresa
13/04/2016 às 10:08
Infelizmente a informação acima passadas não são verídicas, nos estivemos no local as 16:50 e porteiro Antonio informou que nao havia ninguem , e ainda para deixar bem clara as inverdades acima, neste mesmo dia atendemos os ******* do jequitiba . Para ser atendido o senhor precisa estar em casa nao podemos ter acesso ao seu apartamento a nao ser que o senhor ou qualquer pessoa responsavel esteja em casa . Quanto o ao cinismo nao e de nossa parte tratar os clientes deste jeito . Portanto nao podemos conseguir atende-lo e superar suas expectivas se nao esta na residencia !
Réplica do consumidor
13/04/2016 às 11:34
Não existe nenhum porteiro chamado Antonio no meu Prédio.
Réplica da empresa
13/04/2016 às 11:53
Infelizmente não posso exigir o crachá do seu porteiro ! So relato o nome informado , e verifique pois nesta mesma data atendemos o bloco Jequitiba, ou também não existe este bloco .