Atraso na entrega e falta de estorno após informação incorreta de entrega.
Respondida
Osasco - SP
05/01/2026 às 11:07
ID: 236626723
No dia 22/12/2025 fiz uma compra de uma peca sendo que o vendedor disse que chegaria no outro dia , passaram dias e pos 3/4 dias falaram que entregaram a peca e que a loja estava fechada ... como isso?
agora disseram que devolveriam o dinheiro e ate agora nao me responderam sobre estorno.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:51
Olá, prezado cliente!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o ocorrido em seu pedido e identificamos falhas no processo de entrega por parte da transportadora, o que gerou toda essa situação.
Informamos que o pedido foi devidamente cancelado e o valor já foi devolvido ao cliente, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Autorizada Peças