Peça não recebida e estorno não efetuado, sem retorno dos canais de atendimento.
Respondida
Peruíbe - SP
27/04/2026 às 15:54
ID: 247083653
fiz uma compra pelo site, a peça nao chegou e nao tive o estorno, ninguem responde no whatsap e nao atende ligacao ! nao tive mais nenhum retorno !
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:59
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Verificamos o seu caso e informamos que a situação já foi resolvida. O reembolso do valor pago foi realizado no dia 25/03/2026, e contamos com o comprovante da transação. Vamos reenviá-lo para você para garantir total transparência.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e atendimento, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento