Reclamação de Produto não original e falta de estorno do valor pago - Moldura Painel CD Rádio Gol Parati Saveiro G3
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:22
ID: 243727035
No dia 05/03/2026 efetuei a compra de uma moldura Painel CD Rádio Gol Parati Saveiro G3 1999 2005, onde no site menciona que é uma peça original volkswagem no valor de R$ 58,54, porém ao receber o produto verifiquei que não é original e sim um cópia, talvez feita em impressão 3D. Falei com a Srta ***** através do whatspapp expliquei o motivo e decidi devolver a peça. A qual já foi recebida pela empresa no dia 16/03/2026 e dado entrada pela Nota fiscal *****. Porém no dia de hoje enviei uma msg para a Srta ***** que já havia me informado que o crédito seria feito em 48 horas, e para minha surpresa no dia de hoje 19/03/2026 a mesma me informou que já havia sido feito o crédito ! NÃO O CRÉDITO NÃO FOI REALIZADO, solicitei o comprovante e tb não foi enviado. A empresa coloca na descrição que o produto é original da montadora, o que não é ! e ainda para ajiudar não me devolvem o valor pago. Péssimo atendimento, falta de transparência !
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:48
Olá, prezado cliente!
Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que o valor já foi devidamente devolvido via PIX, conforme tratativa realizada.
Em relação ao anúncio, agradecemos o seu apontamento. Já estamos providenciando a correção das informações para garantir maior clareza e transparência, evitando qualquer interpretação incorreta por parte de nossos clientes.
Reforçamos que prezamos pela confiança e satisfação de quem compra conosco, e situações como essa não refletem o nosso padrão de atendimento. Estamos trabalhando em melhorias contínuas em nossos processos internos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Autorizada Peças
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 12:00
Devido ao transtorno ! Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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