Compra de aplicativo de ganho se revela aulas, cliente solicita reembolso via Pix

Olá Mike, espero que esteja bem

Meu nome é Valdirene e faço parte do time de Qualidade da Ticto/Autorizou. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA

Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.

Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto/Autorizou.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Realizamos tentativas de contato via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-1187 nos dias 25/05 às 09:45 e em 26/05/2026 às 08:24, sem resposta.

Informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, os reembolsos dos pedidos TOP2205QOY236E e TOP2205QNJ840C,foram processados em nosso sistema no dia 25/05/2026.


Como o pagamento foi realizado via PIX, o valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX poucas horas após a solicitação.

Sugerimos que verifique junto ao seu banco o estorno do valor nesta data.

Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:

https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-7xayng/

Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.


Atenciosamente,

Equipe de Qualidade - Ticto