Curso de IA Decoração: Pagamento efetuado, mas produto não recebido e solicitação de reembolso.

Olá Vera, espero que esteja bem :D

Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Autorizou. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA.

Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.

Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Autorizou.
Nós somos uma plataforma de pagamentos, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão.

Mediante contato realizado via WhatsApp no dia 27/05/2026, a Sra. nos informou que desejaria o acesso ao material e na ocasião, fornecemos a Sra. o link de acesso ao conteúdo e os dados de contato do suporte do vendedor, para que a Sra. pudesse retirar as dúvidas necessárias.

Realizamos novas tentativas de contato via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-5923 nos dias 01/06 às 16:03, 03/06 às 12:19, 08/06 às 14:49 e 11/06 às 10:35, porém até o momento não obtivemos o retorno dos contatos realizados.

Infelizmente não foi possível seguirmos com a confirmação de regularização do acesso devido as tentativas de contato sem êxito junto a Senhora.

Estamos à disposição e caso ainda necessite de auxilio, a Sra. pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510, ou através da opção "Réplica" junto ao site do RA.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade - Autorizou