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Campinas - SP

20/05/2026 às 14:47

ID: 249202545

Boa tarde,fiz dois depósitos de 37,00 e 97,00 para adquirir um produto,mas não vou querer e tem 2 dias e preciso do reembolso, quero saber se tem como resgatar meu dinheiro?

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 10:06

Olá Reginaldo, espero que esteja bem

Meu nome é Valdirene e faço parte do time de Qualidade da Autorizou. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA

Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.

Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Autorizou.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 25/05/2026 através do telefone (XX)XXXXX-7258, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso dos pedidos TOP1905BPQ819B e TOP1905EXH7AU foram processados em nosso sistema em 24/05/2026.

Como o pagamento foi realizado via:

- PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX poucas horas após a solicitação.


Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-7xayng/

Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Autorizou

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 13:55

Bom s ilde{o} tenho a agradecer pelo atendimento,pq foram muito atencioso e resolveram meu problema r ilde{a}pido, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10