Promessa de devolução de dinheiro não cumprida por ***** após desistência de compra de IA para mercado financeiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 17:00
ID: 250621137
Fiz a compra com a promessa de operar no.mercado fimanceiro com uma IA. Na propaganda eles diziam que dentro de sete dias conforme esclarece o CDC vigente eu como consumidor poderia desistir do produto que eles devolveriam o dinheiro. Enviei várias mensagens para uma pessoa chamada ***** que é do suporte do *****, ela me ignorou cometamente quando eu pedi a devolução do valor que paguei. Caso eles não devolvam o meu dinheiro os cobrarei judicialmente. Essa empresa e essas pessoas não são confiáveis.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:48
Olá Marcus, espero que esteja bem
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Autorizou. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Autorizou.
Nós somos uma plataforma de pagamentos, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 10/06/2026 através do telefone (XX)XXXXX-7048, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido TOP0106FLO14OO foi processado em nosso sistema em 10/06/2026.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX poucas horas após a efetivação do reembolso.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Autorizou