Autorizou Intermediacao de Negocios Ltda

Reclamar dessa empresa

Laguna - SC

05/07/2026 às 15:37

ID: 253135563

No dia 30/06 realizei a compra do produto digital "Jarvis/Mega Brain", no valor de R$ 1997,00 , após assistir a uma live de divulgação do Thiago Finch que usa a empresa de vocês como intermediadora.

Entretanto, desde a compra, não consegui utilizar o produto adequadamente, pois o suporte disponibilizado pela plataforma é ineficiente e inexistente na prática. Não há e-mail, telefone ou WhatsApp para atendimento, apenas um chat dentro da comunidade, no qual já entrei em contato diversas vezes, inclusive com diferentes atendentes e com a IA da plataforma, sem obter qualquer solução.

Diante da impossibilidade de receber suporte e utilizar o produto, solicitei o cancelamento e o reembolso dentro do prazo de 7 dias previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento). O pedido de reembolso foi realizado em 05/07/2026, portanto dentro do prazo legal.

Até o momento, não obtive uma solução por parte do fornecedor. Por esse motivo, estou recorrendo à instituição intermediadora de pagamento para que auxilie na resolução do caso e providencie a devolução integral do valor pago, uma vez que exerci meu direito legal de arrependimento em tempo hábil e não tive acesso adequado ao suporte necessário para utilização do produto adquirido.

Solicito uma resposta e a intermediação para o estorno do valor pago o mais breve possível.