Reembolso negado e descaso após solicitação de devolução de produto comprado pela internet
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 18:31
ID: 249760633
Comprei um produto pela internet antes de 7 dias eu solicitei reembolso e apenas fui ignorada. Quero meu dinheiro de volta. Não tenho mais interesse no produto.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:27
Olá Patrícia,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Carlos, eu faço parte do time de Qualidade da Autorizou.
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido a ideal, e estou aqui para ajudar no que for necessário.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Autorizou.
Nós somos uma plataforma de pagamentos, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão.
Realizamos tentativas de contato via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-8416 nos dias 01/06 às 16:01 e 02/06 às 12:10 e 12:50, porém até o momento não recebemos o retorno dos contatos realizados.
Informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido TOP21056QZ47IS, foi processado em nosso sistema em 30/06/2026.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX.
Pedimos que realize a validação em seu extrato, por favor.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos contatar pela nossa central de atendimento no WhatsApp (19) 99919-1510, ou através da opção Réplica.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Autorizou