Reembolso negado e programa NextBoot não funcional após compra
Respondida
Viana - ES
06/07/2026 às 17:16
ID: 253222343
No dia 15/05/26 adquiri o primeiro grama NextBoot com a autorizou intermediação de negócios Ltda, em três pagamentos, 197, 297 e 97 reais, o programa foi instalado mais nunca funcionou, eu solicitei o reembolso na época pelo atendimento do whatsapp, que possui uma inteligência artificial que nunca resolve o problema, diz apenas que um supervisor já está resolvendo o problema e nunca entra em contato nem faz o estorno dos valores pagos
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:34
Olá Elo, espero que esteja bem :D
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Autorizou. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA.
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Autorizou.
Nós somos uma plataforma de pagamentos, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão.
Após contato realizado via WhatsApp pelo telefone final (XX)XXXXX-7932, prestamos os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação e fornecemos as orientações necessárias para que o atendimento possa prosseguir diretamente com o responsável pelo produto.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Autorizou