Atraso na entrega da documentação do veículo e falta de suporte da Autorola
Não resolvido
Fernandópolis - SP
07/03/2026 às 11:50
ID: 242594051
bom dia
fiz a compra do veiculo pela autorola no mês 12/2025, pago conforme eles exige, ate hoje não veio a documentação, para efetuar a transferência, mando mensagem para o vendedor ele me responde, não sabe me dizer o porque da demora.
esses dias falo que tinha esquecido de preencher o recibo, que já iam resolver.
mandei email, no email que o vendedor me passo, mas ate hoje não responde não manda satisfação alguma.
NÃO RECOMENDO, não resolve o problema, não vem documento.
Na hora de realizar a venda, na hora responde, manda o boleto, mas na documentação não dão suporte algum.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:11
Bom dia,
Informamos que estamos em contato com a Kovi, responsável pela documentação. No momento, eles estão enfrentando um problema relacionado à procuração, pois no Rio Grande do Sul é necessária uma regularização adicional, o que acabou gerando atraso na emissão do documento.
Estamos acompanhando o andamento diariamente para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno, porém dependemos da empresa proprietário do veículo para a conclusão desse processo.
Seguimos a disposição.
Equipe Autorola
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 20:24
Não resolveu meu problema até o momento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1