Devolução de veículo com restrição e não reembolso do valor pago
Não resolvido
Araçatuba - SP
06/01/2026 às 11:45
ID: 236778335
Comprei um tcross com vocês em outubro, quando chegou aprontei ela para venda fazendo martelinho de ouro, pintura nas partes queimadas, trocando peças que estavam faltando, bateria nova etc, mesma chegou o documento com Restrição de média monta, falei com vocês e disseram que era para eu devolver o carro que devolveriam o dinheiro. Devolvi o carro faz 15 dias depois de muita insistência para ver em qual pato era para deixar, foi me falado que o reembolso seria dado assim que devolvesse o carro! e até hoje não tenho uma resposta de quando vai ser devolvido o dinheiro, vocês estão com o carro e com meu dinheiro, isso não existe, é uma falta de respeito enorme, gastei com guincho, com tudo e não tenho nem o carro nem o dinheiro e me tratam com total descaso! Não tem condição! Nunca compre carro aí, perda de tempo, problema a 2 meses! Me falaram em 30 dias úteis, o prazo se passou e nada de solução, sumiram com meu dinheiro e com o carro.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:16
Bom dia Sr. Cristiano,
O processo de devolução dos valores está em andamento junto a empresa proprietária do veículo.
O preenchimento do ATPV foi cancelado e, diante disso, foi solicitado prioridade máxima na continuidade do processo, bem como na devolução do valor.
Seguimos a disposição!
Equipe Autorola
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 07:48
Não resolveram o problema ainda, nunca resolvem e nada de tentar solução. Cada hora uma desculpa diferente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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