VEÍCULO VENDIDO COM IMPEDIMENTO SEM PRÉVIO AVISO / IMPOSSIBILIDADE DE TRANSFERÊNCIA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/07/2025 às 12:52
ID: 223249657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste, solicitar uma solução URGENTE para o Veículo de placa ***** adquirido da LM junto a Autorola em 08/05/2025 pela nossa empresa OTTO MOTORS VEÍCULOS LTDA.
Este veículo veio com uma multa (*****) já quitada pela empresa LM que permanece em aberto no RENAINF a qual impossibilita a transferência do veículo junto ao DETRAN MG.
Já fizemos contato por todos os meios possíveis (e-mails, telefone, WhatsApp) com a ***** (vendedora LM), ***** (Pós-vendas LM), ***** (Multas LM) e ***** (Vendedora Autorola) mas, ninguém resolveu.
De forma a tentar resolver esta situação sem depender dos responsáveis, efetuamos também contato com a ANTT detentora da multa, a qual abriu uma reclamação junto a sua ouvidoria no orgão falabr.cgu.gov respondendo que a multa estava quitada e baixada, entretanto, o veículo continua com restrição no RENAINF impossibilitando a transferência.
Isso tem nos gerado muitos prejuízos, uma vez que, sem a transferência, o veículo não pode ser utilizado para os devidos fins da empresa.
Sendo assim, não há como aguardar demais prazos para o caso, visto que já se foram 3 meses e ninguém resolveu esta situação. Solicito por gentileza a troca do veículo ou devolução imediata do valor com a devolução do veículo para a LM.
Att, ***** e *****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 17:32
Prezados,
O processo referente a esta situação trata-se de uma multa RENAINF, na qual a LM já realizou o procedimento necessário, ficando agora exclusivamente dependente do órgão competente (Detran) para dar prosseguimento.
Em conversa com o cliente, fomos informados de que ele também realizou o procedimento, pela segunda vez, além do que já havia sido feito pela LM. No entanto, enquanto o órgão não efetuar a baixa, permanecemos impossibilitados de avançar.
Ressaltamos que já foram enviados e-mails tanto para a LM quanto para o referido órgão, de nossa parte, solicitando a devida regularização.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:51
O problema só foi resolvido porque contratamos um excelente despachante para tratar o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1