Atendimento inadequado e cobrança de entrada abusiva na G Autos
Em réplica
Sarandi - PR
10/09/2025 às 11:48
ID: 226563393
Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento recebido por um vendedor da empresa.
Durante a explicação sobre os planos, além de um tom debochado, a justificativa para a cobrança do valor de entrada foi de que o valor serviria para custos administrativos e futuramente comissionamento da venda.
Ou seja, o cliente já começa pagando para sustentar a estrutura da empresa e a comissão, o que considero abusivo e desrespeitoso.
Além disso, foi usado como pretexto o fato de a empresa não cobrar fidelidade, como se isso compensasse o valor inicial. Ressalto que transparência e respeito ao consumidor não são favores, são obrigações.
Chama ainda mais atenção o contraste entre a imagem que a G Autos passa ao anunciar em uma das maiores rádios do Paraná e a realidade do atendimento prestado, que foi extremamente decepcionante.
Espero que a empresa reveja urgentemente a postura de seus representantes, pois a forma como tratam os clientes está muito distante do profissionalismo que divulgam em sua publicidade.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:30
Prezado, neste caso não há que se falar em "cobrança de entrada abusiva" pois o valor da taxa de adesão é cobrado justamente para cobrir os custos administrativos pela inclusão do veículo no Plano de Proteção Veicular. Cumpre salientar que esse pagamento é uma condição pré estabelecida pela associação constando em seu regulamento interno. Somos uma associação que preza pela transparência e profissionalismo, se vc quiser nos visitar estaremos a disposição para esclarecer qualquer dúvida ou mal-entendido.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 11:04
Vocês que devem arcar com custos administrativos e não o cliente.
E não me deram uma resposta a respeito do funcionário, como foi relatado