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Respondida
Franca - SP
04/12/2024 às 19:13
ID: 203706251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ebook
Enviam por e-mail assim que entrei no ebook não continha nada
Daí eles começaram a enviar msg pelo WhatsApp solicitando pagamento para continuar e concluir a compra , sendo que fiz o pagamento de 19,90 no meu cartão em 2x de 11,90
E não aceitei
Daí apagaram o e-mail que me enviaram
É para fazer cancelamento da compra preciso dos dados da empresa
Mas não consigo acessar nada para o cancelamento
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 10:55
Bom dia Carla Rodrigues!
Lamentamos pela sua experiência, mas gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente no fornecimento de informações veiculares para pessoas jurídicas do setor de análise de risco e informações automotivas. Não comercializamos e-books, nem realizamos cobranças ou envios de mensagens via WhatsApp solicitando pagamentos.
Recomendamos que verifique a origem da compra e o nome da empresa responsável pela transação, pois, pelo seu relato, parece que pode ter ocorrido um engano ou uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nossos dados.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecimentos.