Venda [Editado pelo Reclame Aqui] de carro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

12/05/2025 às 13:30

ID: 216857451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um CAPTUR da loja AUTOPOWER, dentro do Shopping Linha Verde, em Curitiba, imaginando que os carros eram "novos" como a propaganda anuncia, entendendo wue seria um carro vistoriado e testado, conforme compromisso alardeado pelo Shopping.
Porém, fui vítima de uma série de mentiras do vendedor (*****, da Autopower): primeiro, a origem do carro seria de Minas Gerais (onde não tem maresia), quando na verdade ele é do RECIFE-PE(???) oque só descobri quando recebi o documento. Os pneus, quando comprei o carro eram todos novos...mas, depois de retirar ele da loja(3 dias depois da compra), pasmem, os pneus tinham sido trocados e os dianteiros estão bem gastos. Além disso, paguei 10mil reais acima da FIP!!!( a justificativa era que o carro estava com pneus novos e que tinha baixa kilometragem).
Ao usar o carro percebe-se, pela barulheira do motor e lutaria, que essa kilometragem (44900) não pode ser real! Pedi explicações pra empresa certificadora (certificado enviado pelo vendedor) mas não obtive resposta!
Tudo isso poderia ter sido verificado com um teste drive prévio...mas a loja só libera o TD após o pagamento do sinal (!!!), sinal que se perde se cancelar o negócio.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 17:01

Olá, tudo bem? Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de reforçar que não participamos da negociação entre as lojas e seus clientes, portanto não temos ciência e nem ingerência sobre as condições da negociação e o estado do veículo adquirido. De qualquer forma, seguimos trabalhando junto aos lojistas para garantir que todos os clientes tenham uma boa experiência em nosso empreendimento. Lembramos que as lojas existentes no Auto Shopping, em sua maioria, vendem carros usados e não carros novos como informado em sua reclamação. Também destacamos que o Auto Shoppingnão oferta aos clientes de lojistas qualquer tipo de garantia. Assim indagamos, você já entrou em contato com a loja? Seu problema foi resolvido? A sua opinião é fundamental para que possamos auxiliar na busca de soluções e atender às suas expectativas. Estamos à disposição!

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 21:04

Eu nunca afirmei que o carro que comprei é novo. Sei que comprei carro usado. Reclamei, sim com o lojista, que é um mau caráter e, se o Shopping Linha Verde fosse uma empresa séria e correta,jamais deixaria esse tipo de lojista se estabelecer ali!
Um laranja podre contamina todo o cesto!
Procurei loja em Shopping exatamente por imaginar que havia algum filtro, que pra se estabelecer ali os lojistas tinham que cumprir preceitos, de não fazer negócios ezcusos, de não oferecer carros com defeitos ocultos e, principalmente, DE NÃO ALTERAR OS CARROS APÓS A VENDA, ANTES DA RETIRADA PELO COMPRADOR, COMO FIZERAM COM OS PNEUS do carro que comprei.
Além disso, essa empresa usa LAUDE DE INSPEÇÃO VEICULAR FRIO! COM CERTEZA O CARRO QUE COMPREI TEVE A KILOMETRAGEM ADULTERADA!
Portanto esse Shopping Linha Verde, de Curitiba, aloja empresas [Editado pelo Reclame Aqui]!
Uso este espaço do Reclame Aqui pra alertar os potenciais compradores de carro usado: CAIAM FORA! É UMA ARAPUCA!

Réplica da empresa

01/07/2025 às 11:16

Prezado, bom dia.
Sentimos novamente pela sua insatisfação.
Levaremos sua reclamação ao lojista e solicitaremos esclarecimentos.

Réplica do consumidor

02/07/2025 às 21:28

Aguardo a resposta do lojista.
E a solução dos problemas que causou, vendendo um carro "podre". Ele não poderia fazer isso sem o conluio do Shopping que o abriga. Lembrando que é o AUTO SHOPPING LINHA VERDE QUE TEM A PROPAGANDA QUE ATRAI OS CLIENTES.
Atrai-os para a arapuca armada por lojistas [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

11/07/2025 às 11:42

Prezado Cliente, boa tarde.
Entramos em contato com a loja onde a compra foi efetuada e nos foi informado não foram cientificados sobre a reclamação.
Assim, pedimos que façam contato com a loja para tentar solucionar o problema.
Reforçamos que somos um Shopping que loca espaços para que as lojas exerçam sua atividade comercial. Assim, não revendemos veículos e, portanto, não temos relação com a transação realizada.
De todo modo, buscando sempre o melhor atendimento aos frequentadores do Shopping, permanecemos à disposição!

Réplica do consumidor

13/07/2025 às 13:09

Se você hospeda [Editado pelo Reclame Aqui] em seu espaço, sabendo que são [Editado pelo Reclame Aqui], você é oque? Pobre inocente que não tem culpa? Fui ao Shopping Linha Verde por causa da propaganda do Shopping Linha Verde, não por causa dessa ou daquela loja.
Então, no mínimo, vocês deviam colocar na propaganda que NÃO SE RESPONSBILIZAM PELOS ATOS DOS SEUS ASSOCIADOS! Vou colocar a queixa no PROCOM e vamos ver se vocês realmente não têm reponsabilidade. No mínimo deveriam zelar pela boa reputação do Shopping!

Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 21:32

Empresa abriga lojas de venda de carros, sem o menor controle. Isso é ser conivente com [Editado pelo Reclame Aqui]! As pessoas vão a esse shopping por causa da propaganda do Shopping, não atrás de loja A ou B.
O mínimo que se pode esperar é que os lojistas que ali se instalam sejam fiscalizados e obrigados a ter um atendimento honesto!
Jamais vou colocar os pés ali, nem meus familiares e amigos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1