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São Paulo - SP

26/09/2024 às 20:01

ID: 198316223

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No dia 20/07/*******, comprei um veículo Hyundai HB20S na concessionária Autoshopping Autogiro - CATER Comércio de Veículos (ALTO GIRO. Av. Emerico Richter, ******* - Pedreira), financiado pelo Banco Bradesco. A entrega estava prevista para o dia 22/07, mas fui informado de que o carro tinha problemas técnicos e só poderia ser entregue no dia 25/07/*******. Eu confiei e aguardei a entrega.

No entanto, ao retirar o carro, percebi que o problema não havia sido resolvido. Havia um defeito no câmbio e várias pendências que foram combinadas para serem resolvidas posteriormente, tais como:

Chiado na mídia e câmera de ré inoperante;
Riscos na lataria;
Ausência de higienização completa;
Não entrega do estepe e polimento que ficaram pendentes.
Entrei em contato com a gerente responsável, Sra. Dani, via WhatsApp no dia 30/07/*******, para relatar os problemas no câmbio e solicitar uma solução imediata. Ela me indicou o Sr. Fernando, da mecânica associada ao pós-venda da concessionária, mas, para minha surpresa, só havia disponibilidade para atendimento no dia 12/08/*******.

Deixei o carro na mecânica conforme solicitado, mas não me davam nenhum prazo ou atualização espontânea sobre os reparos. Eu precisava constantemente pedir informações. O mecânico relatou dificuldade em identificar o problema, mas, finalmente, me devolveram o veículo no dia 04/09/*******, afirmando que os reparos haviam sido realizados.

Infelizmente, ao utilizar o carro, percebi que os principais defeitos NÃO foram resolvidos, principalmente o defeito no câmbio e os problemas na mídia. Até a presente data, 26/09/*******, continuo com o veículo sem os reparos necessários e, mesmo após vários contatos, a concessionária não resolveu o problema.

Para piorar a situação, em 28/08/*******, sofri um pequeno acidente onde houve apenas um risco superficial na lateral do carro. A concessionária agora se recusa a aceitar a devolução do veículo, utilizando o acidente como justificativa, mesmo sendo de conhecimento deles que os problemas do carro já existiam desde o momento da compra.

Importante mencionar que eu utilizo o carro como ferramenta de trabalho, para me deslocar entre diversos condomínios, realizando visitas técnicas. Fiquei prejudicado sem o carro durante esse período, tendo que gastar muito com Uber e transporte alternativo, além de adiar compromissos profissionais.

Além de tudo isso, a concessionária não me entregou a Nota Fiscal da compra, o que é uma clara violação das minhas garantias legais como consumidor.

Diante de tantos problemas, exijo a devolução do valor integral pago pelo veículo, além do cancelamento do financiamento com o Banco Bradesco. Não há mais confiança para continuar com o veículo, que apresenta defeitos desde o início e cujas promessas de reparo não foram cumpridas.

Data da compra: 20/07/*******
Data de entrega do veículo: 25/07/*******
Problemas principais: Defeito no câmbio, chiado na mídia, riscos, higienização incompleta, ausência de estepe e outros acordos não cumpridos.

Aguardo um retorno imediato com a solução do caso.