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Joaçaba - SC

19/03/2020 às 12:21

ID: 101383379

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 31/10/19 foi adquirido este veículo "zero km" na concessionária Auto Show de Joaçaba/SC. Retirado da agência em 01/11/19.
Constatado em 10/11/19 problemas graves conforme o título da reclamação.
Na agência, no mesmo dia, a tarde, certificado pela mesma as avarias.
Em 11/11/19, retornei solicitando a troca do veículo, porém houve a negativa da mesma(não é procedimento interno), e o mais grave, fui informado que a agência não foi responsável pelos reparos, e que os mesmos vieram de fábrica.
Na mesma data não foi disponibilizado nenhuma solução, apenas que o fato não "deprecia" o veículo. E que se fosse trocado a porta por uma nova, não resolveria, pq deveria ser pintada também.
Ainda repassou a informação que se trata de procedimento "normal", reparação de veículos "zero" dentro da própria Chevrolet, na fábrica, pois não trocam peças, "reparam", visto os custos!!!
Absurdo total, carro zero km com massa na porta!!! E vem assim da fábrica???
Ainda na mesma data em contato com a matriz em Lages/SC foi confirmado a decisão, não procedem com substituição de veículos.
Desta forma solicito informações sobre a veracidade, para que, o real responsável seja acionado judicialmente.
Não se pode admitir um bem "zero", "novo" ser entregue com qualquer tipo de avaria, principalmente na pintura.
É este o motivo que nos leva a comprar este tipo de produto dentro de uma agência.
A frustração, raiva e sensação de "idiota" não podem ser reparados.
Obrigado.
Obs.: segundo veículo "zero" adquirido no mesmo local em 11 meses.


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