Autostar Autoescola

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São Paulo - SP

05/02/2020 às 13:00

ID: 100170829

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A Auto Escola agora é conhecida como TopStar, unidade Jd. Bonfiglioli.

No dia 04/11/******* as 09:34 efetivei a contratação de 4 aulas práticas de moto na TopStar com a atendente Carla, no caso seria aulas para me preparar para o exame do DETRAN SP que seria no dia 03/12/******* as 10:00, ficando:

28/11/******* Qui - 08:00 - 08:50 e 08:50 - 09:40 (R$*******,00)
02/12/******* Seg - 08:00 - 08:50 e 08:50 - 09:40 (R$*******,00)

Valor total: R$*******,00 (R$80,00 por aula)

Porém no dia 18 de novembro as 13:55 efetivei uma ligação para a Auto Escola no qual conversei com a Carla solicitando remarcação da aula do dia 28/11, pois tinha sido escalado para trabalhar no dia 27 de novembro ao dia 30 devido a Black Friday. Porém fui informado que não havia horário disponível, pois por ser final de ano a agenda fica lotada por conta da demanda, logo me sugeriu que deveria comparecer no dia 02/12 e realizar minha aula normalmente e que logo depois daríamos sequência na devolução das aulas anteriores no qual não tinham como me atender por falta de agenda, assim autorizei que cancelassem minha aula do dia 28/11 e cedessem para outro aluno. Chegou no dia 02/12 e o professor da Auto Escola teve um problema e não conseguiu me fornecer a aula e então fui orientado pela Carla a realizar a prova, pois se caso reprovasse iriam reagendar as aulas como um reforço ou do contrário dariam sequência na devolução do dinheiro. No dia 03/12 fui aprovado no exame do DETRAN e duas semanas depois fui na Auto Escola retirar a habilitação e aproveitei e solicitei o pedido de devolução e fui informado que só conseguiriam dar sequência em Janeiro de ******* e que seria ressarcido em *******%. Acontece que recebi apenas metade do valor sendo R$*******,00 referente as aulas que o instrutor furou comigo no dia 29 de janeiro e quando fui contestar o recebimento da outra metade e fui informado que o administrativo havia negado pois eu deveria ter remarcado as aulas, sendo que na época eu liguei com 11 dias de antecedência pedindo remarcação e a Auto Escola me informou que não tinham como remarcar devido a agenda cheia e que iriam realizar a devolução pois era o mais fácil. O pior de tudo é a Carla jogar o problema para a gerente Cecilia que em nenhum momento se demonstrou empática e nem me retornou.

O Descaso foi grande que dei entrada no Procon SP, protocolo: *******/*******

Está sendo uma situação humilhante e chata ter que ficar brigando para ter meu dinheiro de volta quando o erro foi da AutoEscola com o aluno.

Nunca mais recomendarei a mesma para ninguém.