Autostar (Butantã)

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São Paulo - SP

04/07/2025 às 16:57

ID: 221179373

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Deixei meu carro na concessionária Autostar no dia ***** de junho para realizar serviços de funilaria e pintura, com a promessa de que o veículo estaria pronto em no máximo 15 dias. No entanto, já se passaram mais de duas semanas além do prazo e o carro ainda não foi entregue.

Estive pessoalmente na unidade no dia ***** de junho, e o consultor técnico Pablo garantiu que o carro estaria pronto entre terça e quarta-feira desta semana. Hoje, para minha surpresa e total indignação, ao entrar em contato novamente, fui informado de que o para-choque ainda será enviado para a oficina ou seja, o serviço ainda está longe de ser concluído.

Além da frustração, essa situação tem me gerado prejuízos financeiros e transtornos diários, pois dependo do carro para compromissos profissionais e pessoais. Saliento que sou terceiro no processo: o reparo está sendo custeado pelo seguro da pessoa que bateu em meu carro, mas, devido à demora da Autostar, fui obrigado a acionar o meu próprio seguro para ter direito a um carro reserva, gerando gastos extras que não estavam no meu planejamento.

Tive que pagar pelo aluguel de um carro por uma semana, e após devolver o carro reserva no dia *****, ainda estou tendo despesas com táxi, Uber e transporte público nesta semana e na anterior. Exijo que esses valores sejam ressarcidos, pois não fui o causador do acidente e estou sendo duplamente penalizado pela ineficiência e desorganização da Autostar.

Reclame Aqui, peço apoio para resolver essa situação! Preciso de uma resposta rápida, uma previsão real de entrega e o reembolso dos prejuízos causados.