Autostar (Butantã)

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São Paulo - SP

14/08/2025 às 17:57

ID: 224555359

Procurei a concessionária Autostar Jeep do Butantã no dia 30 de maio de 2025. Fui atendido pelo consultor Pablo e solicitei o orçamento para conserto da antena do meu Jeep Commander estava danificada. O orçamento foi prometido para dois dias úteis depois no entanto só recebi o retorno do consultor Pablo com o orçamento no dia 10 de junho.Tentei contato com o mesmo no dia seguinte para tirar dúvidas e tentar negociar o valor no entanto sem resposta.No dia 8 de julho, voltei a entrar com contato com o consultor Pablo pelo WhatsApp ele Lia a mensagem e não respondia. No dia 10 enviei nova mensagem. Só então obtive resposta e solicitei a programação do reparo.Ele me informou que era necessário solicitar a peça e que ela levaria 10 dias úteis para chegar.Colocar Entrei em contato novamente no dia 19 sem resposta. No dia 22 ele me respondeu que a peça ainda não havia chegado. Pedir para me avisar assim que chegasse.Desde então já se passou mais de 20 dias úteis e nenhum contato do consultor. Pablo. Enviei mensagens para ele já por dois dias e não obtive resposta.Essa situação sinaliza. Uma grande dificuldade de atendimento por parte do consultor e consequentemente da concessionária com informações imprecisas e muita lentidão nas tentativas de contato quando são obtidas as respostas e também uma enorme dificuldade na obtenção da peça.Pode ser que seja falta de interesse em realizar o serviço também, enfim, gostaria de registrar a minha insatisfação e decepção com a concessionária e o atendimento do consultor.