Solicitação de Avaliação Técnica e Solução para Trinca em Parabrisa Blindado Jeep Compass 2018
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 16:14
ID: 233149193
Boa tarde. Preciso de uma avaliação técnica urgente do parabrisa do meu Jeep Compass Trailhawk 2018, blindado pela Autostar.
O parabrisa já havia sido substituído há cerca de 23 anos por deslaminação. Agora surgiu uma trinca na região do retrovisor, e fui informado por profissional da área que o padrão da trinca corresponde a contaminação química por adesivo, quando a cola do suporte migra para o policarbonato do pacote balístico, causando chemical stress cracking.
Esse tipo de ocorrência é falha de montagem, não desgaste natural nem impacto, e configura vício oculto, conforme o CDC (Art. 26 3).
Diante do histórico de defeito anterior e da natureza deste novo problema, solicito avaliação técnica e solução em atendimento pós-garantia, já que se trata de falha relacionada ao processo de instalação.
Aguardo retorno com data e horário para levar o veículo para inspeção.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:29
Prezado Cliente Sr.Fernando ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone******* ou ainda através do e-mail *******
Atenciosamente,
Autostar Jeep Butantã.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 18:54
não se interessaram em resolver o problema
Réplica da empresa
04/02/2026 às 15:35
Prezado Cliente Sr.Fernando ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Autostar Jeep Butantã
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 12:51
não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0