Autostar (Butantã)

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Ribeirão Preto - SP

17/08/2024 às 11:08

ID: 195417585

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Em julho de *******, comprei na concessionária Jeep AutoStar com o vendedor Ricardo um T-Cross ano *******, seminovo com 15.******* quilômetros.
Não conhecedor de carro, escolhi fazer a compra pela concessionária por garantia e credibilidade. Vendedor foi questionado pessoalmente na visita a loja por mim e por WhatsApp (tudo registrado). Disse que não havia histórico de batida.
Quando alertado pelo manobrista do meu prédio sobre as diversas marcar de um péssimo reparo feito no carro.
Novamente questionei o referido vendedor sobre batida, ele em certo tom de deboche e total desconhecimento sobre veículo que vendeu, disse que poderia ser um simples arranhão, normal em carro seminovo.
Como neste momento sabia que era algo maior, pedi o laudo que atestava diversas avarias e substituições, tais como: Painel porta malas, assoalho do malas, eixo roda traseira direita, pára-choque, pintura na porta e outros.
A partir deste ponto, pedi para falar com o Sandro, gerente de vendas, tentando viabilizar um acordo amigável: substituição do veículo por um sem sinistro ou devolução integral do valor pago.
Completo hoje 10 dias de análise no jurídico e sem nenhum posicionamento oficial da loja.
Descaso com o cliente, desconhecimento do código de defesa do consumidor e desrespeito. São essas as definições da experiência com a Jeep AutoStar.