Cancelamento indevido de rastreamento veicular após [Editado pelo Reclame Aqui] de caminhão
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 21:08
ID: 233888397
Meu caminhão foi [Editado pelo Reclame Aqui] dia 04/12 ao Solicitar o rastreamento do veículo fui informado que tinham pedido o cancelamento do serviço sendo que não fui eu quem solicitei meus boletos estão todos em dia tem um para agora 15/12 não me falam quem pediu o cancelamento de que forma foi por mensagem whatzapp email nada meu caminhão não consigo achar vou acionar a justiça isso Não vai ficar assim como que cancela o serviço sem eu ter pedido o gerando boleto para pagar se não tivesse acontecido esse ocorrido nunca ia saber que meu veículo estava sem proteção alguma
Empresa horrível não comprem nada deles
Telefone para contato ***** *****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 19:27
Olá,
Lamentamos a situação relatada e compreendemos a preocupação enfrentada diante de um evento tão sensível.
Assim que fomos acionados, a Autotrac realizou as verificações necessárias, promoveu a análise do caso junto às áreas responsáveis e adotou as medidas cabíveis para restabelecimento da comunicação do equipamento e apoio ao senhor.
A ocorrência foi objeto de apuração interna, tendo sido identificadas as circunstâncias relacionadas à indisponibilidade do serviço naquele momento. Todas as informações levantadas foram compartilhadas diretamente com o senhor por nossos canais de atendimento, preservando a confidencialidade e a segurança dos dados envolvidos.
Reforçamos que a Autotrac possui mais de 30 anos de experiência no mercado de rastreamento e comunicação móvel de dados, mantendo equipes especializadas e atendimento dedicado para suporte aos seus clientes em situações críticas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp: 61 998567261
Voz: 61 3961 7600 opção 01
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de atendimento Autotrac