Cobrança indevida de taxa de cancelamento por falta de informação prévia
Não respondida
Brasília - DF
14/04/2026 às 13:58
ID: 246026629
Contratei o serviço, não utilizei e solicitei o cancelamento. Antes de assinar o distrato, perguntei expressamente quais seriam os valores devidos para encerramento, porém não fui informado. Ainda assim, enviaram o distrato para assinatura, sem esclarecer a existência e o valor da taxa de cancelamento.Após a assinatura, fui surpreendido com a cobrança de R$ 200,00, valor desproporcional em relação ao serviço contratado (aproximadamente R$ 15,00 mensais) e que não foi informado previamente, mesmo após questionamento direto.Dessa forma, considero a cobrança indevida por falta de informação clara e adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e solicito o cancelamento da taxa.