Cobrança indevida e atraso na devolução de valores há mais de 1 mês.

Question

Estou aguardando uma devolução de valores há mais de 1 mês, desde 18/03/26, qdo dei entrada na reclamação com eles, referente a uma cobrança indevida de um botão de pânico. Hoje faz exatamente 40 dias. Já fiz todos os procedimentos que eles pediram, incluindo um laudo, enviei e-mail, etc. Porém até agora não nos devolveram o valor cobrado. E toda vez que ligo lá, ninguém sabe de nada. Nós queremos receber isso, pq a cobrança foi indevida e eles só estão enrolando pra não pagar. Já conversei em todos os setores e sempre dizem que vão pagar, enrolam e não pagam. Se fosse o contrário, eu não pagar o boleto deles, nosso nome já estaria protestado..