Cobrança indevida e negativação após cancelamento de rastreamento veicular.
Resolvido
BELO HORIZONTE - MG
30/12/2025 às 12:06
ID: 236222647
Estamos há meses tentando resolver um problema referente ao cancelamento de rastreamento do veículo em nome da empresa e hoje recebi uma notificação junto ao serasa. Vejo que a Autotrac não tem comprometimento com seus clientes, além da falta de retorno e falta de respeito. Não recomendo os serviços prestados pela empresa. Inadmissivel a falta de retorno.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 19:30
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
A Autotrac possui mais de 30 anos de atuação no mercado de comunicação móvel de dados, rastreamento e telemetria, sempre pautando suas atividades pela transparência, segurança e compromisso com seus clientes.
Informamos que o caso foi analisado internamente pelas áreas responsáveis e recebeu tratamento específico.
Reforçamos que permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
WhatsApp: 61 998567261
Voz: 61 3961 7600 opção 01
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de atendimento Autotrac
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:22
Após o desgaste de inúmeras ligações, o problema foi resolvido em 13/02/2026. E após essa data, recebi uma notificação de inclusão no Serasa datada em 09/02/2026. Novamente entrei em contato com a empresa em 20/02/2026. O maior problema foi a demora em resolver, causando inúmeros problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4