COBRANÇAS INDEVIDAS, DIFICULDADE PARA ENCERRAR O CONTRATO

Prezado,

Conforme conversado, já iniciamos a auditoria interna para apurar todos os pontos mencionados.

Solicitamos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Caso necessite de outro suporte, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelos seguintes canais:

Suporte técnico:******* (opção 01)
WhatsApp: ******* 70 *******
E-mail: *******


Sua opinião é extremamente valiosa e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços e mantendo nossa posição de liderança no mercado de monitoramento e rastreamento.

Com mais de 30 anos de experiência em tecnologias de monitoramento e rastreamento, possuímos a certificação ISO ******* e diversas outras certificações que garantem a qualidade dos nossos serviços. Estamos sempre à disposição para atender suas necessidades.

Atualmente, temos aproximadamente 40 mil clientes fiéis, que totalizam cerca de ******* mil veículos protegidos com nossos produtos e serviços. No segmento de transporte de cargas, somos líderes absolutos, oferecendo estabilidade, segurança e performance incomparáveis.

Oferecemos uma ampla linha de produtos para atender desde caminhoneiros autônomos até grandes empresas de transporte, incluindo localizadores, rastreadores, equipamentos com tecnologia celular, satélite, híbridos, localizadores com RF, iscas eletrônicas, entre outros.

Nosso reconhecimento no mercado é evidenciado pelos diversos prêmios recebidos, como o prêmio NTC de Fornecedores do Transporte (13 vezes), As Maiores e Melhores do Transporte (15 vezes) e o prêmio SETCERGS Referência dos Transportes (9 vezes), todos concedidos pela avaliação dos nossos clientes.

Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Central de atendimento ao cliente.
Autotrac

Mais uma vez a empresa não resolve o problema e não consigo encerra o contrato.
Extrema falta de respeito com o cliente, provei que estava certo e que paguei mais de 24 meses por 2 equipametos que não funcionavam. No primeiro momento o problema era que eu nçao havia devolvido, ai provei ter devolvido e agora assumiram que SIM devolvi um mas o outro não.
Detalhe e que estão desistalados desde de ******* e até o momento a empresa me cobra pelo sinal dos equipamentos, pasmem desistalados e inutilizados.
Estou acionando na justica pedindo ressarcimento dos valores que paguei sem utilizar.

Acrescentando...
Você que entrou no Reclame Aqui para conferir a reputação da empresa antes de instalar na sua frota, fica minha opnião como gestor de frota a mais de 20 anos, não faça.
Não existe clareza nas cobranças, as oficinas de instalações são pessimas.
Existem várias outras marcas mais profissionais no mercado.

Prezado,

Lamentamos sinceramente o transtorno gerado e agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento. Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência transparente e respeitosa, e entendemos completamente o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante. Porém, conforme conversado e explicado se faz necessário o comprimento do contrato.

Para qualquer nova solicitação, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Suporte técnico:******* (opção 01)
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E-mail: *******

Reiteramos, mais uma vez, nosso compromisso com a excelência no atendimento e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Autotrac