AUTOTRAC Comércio e Telecomunicações S-A

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Pedro II - PI

25/03/2025 às 16:29

ID: 213080489

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Em 2017, recebeu um anuncio da empresa e adquiri um rastreador para que pudesse monitorar o trajeto dos caminhões. Sou caminhoneiro e uma pessoa de origem humilde, por isso acreditei que a mera compra do rastreador fosse suficiente para manter minha rota segura.

No ato da compra, não fui informado que, ao adquirir o produto, precisaria fazer pagamentos mensais para que houvesse a prestação do serviço de geolocalização dos veículos.

Assim, na compra, perguntei ao vendedor se aquele contrato era apenas de compra e venda e ele me confirmou. Firmei o acordo com a requerida (em anexo).

Porém, tratava-se de um contrato onde eu teria apenas a posse do rastreador, mas onde os serviços estariam condicionados ao pagamento de uma assinatura mensal.

Recebi diversas faturas na minha residência, as quais acreditei tratarem-se de parcelas de pagamentos do localizador. Assim, procedi ao pagamento de alguns dos boletos.

Após meses de ligações, sem retorno algum, consegui conversar com um atendente da empresa. Tive muita dificuldade para ser instruído sobre as reais condições do negócio celebrado.

Assim, que fui informado das reais condições da contratação, solicitei o imediato cancelamento do serviço. A empresa, entretanto, se negou a proceder com o cancelamento.

Durante vários meses, foram feitas diversas tentativas de cancelamento do serviço. Mesmo assim, para evitar ter o seu nome negativado, continuei adimplindo os boletos, solicitando o cancelamento do serviço e o fim das cobranças.

Em 17 de janeiro de 2021, a minha esposa enviou e-mails (em anexo) tentando solicitar o cancelamento do serviço por e-mail, porém não obteve sucesso.

Somente em 2023, consegui cancelar o serviço, após ter me recusado a continuar pagando as faturas mensais. Entretanto, ao ser cobrado pela empresa, ela se recusa a enviar o extrato da dívida, com discriminação pelos serviços cobrados.

A Autotrac se limita a enviar um boleto com valores genéricos, sem informar quais serviços estão incluídos na cobrança. Dessa forma, as cobranças realizadas após janeiro de 2021 se mostram evidentemente indevidas, devendo ser declaradas inexistentes, tendo em vista a solicitação do cancelamento do serviço.

Outras tentativas foram feitas, porém não disponho de meios de prova da data exata do primeiro pedido de cancelamento dos serviços da empresa.

Atualmente, estou com meu nome negativado em decorrência de dívidas contraídas com a ré, pois me recuso a pagar. Assim, não consigo utilizar meu crédito na praça, tendo em vista a negativação do meu nome.

Tendo em vista a falta de transparência do vendedor e minha falta de instrução, não possuía o conhecimento necessário para compreender como se daria a prestação do serviço.

Estou muito insatisfeito com a falta de transparência e de prestação de informações por parte da Autotrac.

Não se pode exigir que uma pessoa humilde contrate um advogado para que realize inúmeras relações de consumo e acompanhe a assinatura de contratos.

Por isso, o Código de Defesa do Consumidor traz obrigações aos fornecedores de produtos e serviços para que estes forneçam informações claras sobre os serviços, direitos e obrigações dos contratantes, ainda mais quando tratar-se de pessoa em estado de pouca instrução.

Assim, venho solicitar:
a) A imediata retirada do meu nome, Sr. *****, dos cadastros de proteção ao crédito por dívidas relacionadas ao contrato de n ***** firmado com a Autotrac, sob pena de judicialização;

b) Exibição do documento, o extrato da dívida, com quantias atualizadas, incluindo-se neste a discriminação de valores e serviços incluídos no suposto débito autoral, além da relação das quantias pagas e das devidas;

c) A declaração de inexistência de todo o débito oriundo do contrato de n *****, tendo em vista a falta de transparência e informação na publicidade e na celebração do contrato. Tenha em vista que sou pessoa humilde, caminhoneiro e não possuo condições de compreender as cláusulas contratuais.