Monitoramento contratado não realizado e falta de assistência técnica adequada
Não resolvido
Castro - PR
28/10/2025 às 15:08
ID: 230457213
Nos, da Loera TRansportes, fizemos a aquisição do monitoramento de forma mais completa possível, porem NUNCA, ocorreu o monitoramento de fato e a falta de assistência técnica , quando tem de baixíssima qualidade.
Interessante que a cobrar dos pagamento sempre ocorre de forma normal.
A falta de assistência profissional , feedback de funcionamento, demonstrar que a empresa não esta nem um pouco interessada em seu cliente, apenas querem " vender" e "nunca" entregar o que foi acordado. Espero que seja a ultima vez do pagamento a essa empresa, que não entrega nem 10% do que vende.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 19:16
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
A Autotrac valoriza a opinião de seus clientes e trata com seriedade todas as manifestações recebidas por seus canais de atendimento, pesquisa de satisfação e ouvidoria, como tem conhecimento.
Informamos que sua demanda foi analisada internamente e acompanhada pelas áreas responsáveis, que realizaram contatos e tratativas com o senhor para compreender os pontos apresentados e buscar o devido encaminhamento e resolução da solicitação, como é do seu conhecimento.
Ao longo de mais de 30 anos de atuação no mercado de rastreamento, telemetria e comunicação móvel de dados, a Autotrac mantém o compromisso de aprimorar continuamente seus processos, produtos e atendimento, sempre com foco na segurança e na satisfação de seus clientes.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
WhatsApp: 61 998567261
Voz: 61 3961 7600 opção 01
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Atendimento Autotrac
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:59
Até o presente momento, não resolveram o meu problema !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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