RECLAMAÇÃO DE FALTA DE ÉTICA PROFISSIONAL

Respondida
Rio Verde - GO
24/04/2025 às 09:44
ID: 215480349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHOJE DIA *****, VIM TRAZER UM VEÍCULO NA AUTOTRACK DE RIOVERDE GO PARA REALIZAR MANUTENÇÃO NA ANTENA DO EQUIPAMENTO; E COMO SEMPRE A PESSOA QUE NOS ATENDE COM MAU HUMOR FORA DO COMUM, NEM OLHAR PARA O CLIENTE ELE NÃO OLHA. MUITO MAU EDUCADO E DESRESPEITOSO COM A CLIENTELA.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 09:51
Prezado,
Agradecemos por relatar sua experiência. Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que, ainda no mesmo dia da sua visita, a responsável pela nossa concessionária de Rio Verde entrou em contato diretamente com você, se colocando à disposição para esclarecer a situação e garantir o suporte necessário.
Seguimos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Para qualquer nova solicitação, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Suporte técnico:******* (opção 01)
WhatsApp: ******* 70 *******
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Com mais de 30 anos de experiência em tecnologias de monitoramento e rastreamento, possuímos a certificação ISO ******* e diversas outras certificações que garantem a qualidade dos nossos serviços. Estamos sempre à disposição para atender suas necessidades.
Atualmente, temos aproximadamente 40 mil clientes fiéis, que totalizam cerca de ******* mil veículos protegidos com nossos produtos e serviços. No segmento de transporte de cargas, somos líderes absolutos, oferecendo estabilidade, segurança e performance incomparáveis.
Oferecemos uma ampla linha de produtos para atender desde caminhoneiros autônomos até grandes empresas de transporte, incluindo localizadores, rastreadores, equipamentos com tecnologia celular, satélite, híbridos, localizadores com RF, iscas eletrônicas, entre outros.
Nosso reconhecimento no mercado é evidenciado pelos diversos prêmios recebidos, como o prêmio NTC de Fornecedores do Transporte (13 vezes), As Maiores e Melhores do Transporte (15 vezes) e o prêmio SETCERGS Referência dos Transportes (9 vezes), todos concedidos pela avaliação dos nossos clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Autotrac.