Propaganda enganosa

Question

Fiz uma compra no mercado livre e a empresa me prometeu entregar em uma https://******* com veículo de trabalho parado aguardando a peça.No dia da entrega eles me passaram uma mensagem que não iriam entregar o parabrisa do carro.
Não respondeu as minhas perguntas no site eo mercado livre tbm foi omisso na medida que não coibiu anúncio falso.
Eles não tinham o produto e venderam.
Uma droga de serviço dos dois MERCADO LIVRE E AUTO TUDO.

Não comprem nessa loja eles anunciam o produto abaixo da concorrência sem ter em estoque.
CUIDADO!!!!

Accepted Answer

Bom dia. Lamentamos pelo imprevisto ocorrido com sua entrega.

No entanto, gostaríamos de esclarecer a situação para evitar qualquer mal-entendido sobre o funcionamento da plataforma.

Todo o processo de transporte e entrega é de responsabilidade do Mercado Livre, sem vínculo direto com o vendedor. No seu caso, a encomenda foi devidamente enviada, o que comprova que o produto estava disponível em nosso estoque no momento da compra. Caso contrário, o envio não teria sido realizado.

Também é importante destacar que toda encomenda está sujeita a imprevistos durante o transporte, especialmente em casos de produtos de alta fragilidade, como é o caso do para-brisa, que é um item de vidro e exige cuidados redobrados.

Após análise da ocorrência, identificamos que foi acionado o seguro da encomenda, o que indica que o produto provavelmente sofreu avaria durante o transporte, situação compatível com a natureza do item.

Reforçamos que lamentamos o transtorno, porém esse tipo de ocorrência, embora incomum, pode acontecer, principalmente no envio de produtos frágeis.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor