Negativa de renovação de mensalidade em estacionamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

30/07/2025 às 17:35

ID: 223378871

Olá!
Gostaria de prestar meu descontentamento com a empresa Autovagas por uma questão. O estacionamento fica localizado na Barra da Tijuca (Av. Ayrton Senna, *****) e como frequento o prédio diversas vezes na semana, pago o mensalista. Até então nunca tinha tido problemas, mas acontece que fui renovar ontem meu cadastro de mensalista e eles informaram que estava lotado e não haviam mais vagas, sendo que o estacionamento nunca está cheio, sempre tem muuuuuitas vagas disponíveis. Agora, para quem quiser usar o rotativo no dia sim, existem vagas, o que não faz sentido nenhum. Certamente existem vagas ociosas, cadastros ativos que nem usam e nem pagam mais. Mas a principal questão aqui é que o mensal (R$195/mês) eu não posso pagar, mas pagar a diária (R$45/dia) tem disponibilidade. Qual é o sentido disso????? Gostaria de um posicionamento e retorno da empresa, pois tentei entender melhor a questão com os funcionários mas o único retorno que tive foi me colocarem numa lista de espera (que pelo que entendi, já está bem extensa).

Att,
*****

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 11:20

Prezada Sra. Mariana,

Agradecemos seu contato, através do RA.

Realizamos algumas tentativas de contato no celular informado e deixamos recados na caixa posta. Por gentileza, entrar em contato, para que possamos atende-la, em sua solicitação da vaga mensal.

Estamos a disposição,

Atenciosamente,

SAC - autovagas
Telefone*******

Consideração final do consumidor

06/08/2025 às 18:37

A empresa entrou em contato comigo e depois de alguns dias consegui renovar meu mensal no estacionamento! O atendimento foi rápido e eficiente. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9