Autovia Veículos - João Pessoa-PB

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

03/11/2025 às 09:20

ID: 230290195

Levei o veículo ( Tracker 2025 ) para uma revisão de 10.000km programada, Relatei que o veículo tem um barulho na pastilha de freio acima dos 70 km/h e também que sinto a troca de marcha com muita truculência. Dito isso, Deixa eu veículo às 10h00 da manhã e às 12h00 Me informaram que o veículo já estava pronto. Fui até a concessionária retirar o veículo e me cobraram o valor de R$424 Sendo que o próprio site da Chevrolet informa que o valor desta revisão sem adicionais custa R$380. Porém esqueci o manual de revisão em casa e a consultora de serviço me cobrou R$350 adicionais por ter esquecido manual ( mão de obra do mecânico), de pronto me neguei a pagar e também questionei o porquê adicional e R$44 acima da média cobrada pela site da Chevrolet, a consultora me propôs utilizar o manual de um outro cliente que esqueceu na concessionária ( Autovia JP - PB ) e de pronto neguei ter interesse nessa opção por não concordar. no mesmo ato liguei pra outras concessionárias da rede Chevrolet no meu estado e todas elas negaram essa informação de que quando o cliente esquece o manual tem que pagar R$350 de mão-de-obra adicional. além de que essas mesmas concessionárias serão que o valor da revisão custa $380 que é a base sugerida pela Chevrolet. Como a atendente não quis acordo quanto aos meus questionamentos fui impossibilitado de retirar o meu veículo. Voltei pra casa e no dia seguinte a gerente fez contato com a minha ex esposa ( 2 anos e meio de divorciado ) para informar ela que o veículo estava pronto, não sei como que ela fez essa proeza mas fez. em seguida fez contato comigo pra que eu fosse retirar o carro. Chegando lá perguntei se tinham feito a revisão conforme as minhas queixas e ela falou que sim, porém eu verifiquei no rastreador do veículo e o veículo sequer saiu da concessionária para fazer os testes conforme as minhas queixas e a gerente mentindo disse que tinha saído e não negou que era mentira da sua parte. na minha ordem de serviço veio cobrando R$424 e eu me neguei a pagar, liguei para outra concessionária e diante disso ela resolveu cobrar o valor que a outra concessionária cobra pela mesma revisão. Dentro de toda essa situação ela ainda chamou um funcionário da empresa pra mim intimidar fisicamente, trouxe um rapaz pra permanecer na sala até a minha ausência, e por fim o meu veículo não foi revisado apenas trocaram o óleo, o veículo permanece com o mesmo barulho e com a mesma problemática no câmbio automático e a gerente não quis carimbar o meu manual. Entrei em contato com o serviço de atendimento da Chevrolet montadora e após ela está tudo durante 2h00 eles vieram com uma resposta que demorou sete dias que dizia senhor peço desculpas mas a gerente se encontra disponível para o senhor ir lá e carimbar o seu manual. Essa resposta não condiz nada com o que aconteceu e sequer faz referência às minhas reclamações, questionei mas ela disse que infelizmente é tudo que a Chevrolet tinha pra me dizer. Resumo: não comprem em Chevrolet, a marca já está em descrédito e eu fui tolo em acreditar, segundo eles não fazem a manutenção do carro apenas a troca do óleo, continuo com veículo parado sem utilizar com medo de pôr minha família ao perigo desde o dia da revisão. Por fim paguei caríssimo em um carro que não passa segurança, a própria concessionária também não passa segurança, o pós venda é uma lamentação, e a própria montadora passa pano pra essa [Editado pelo Reclame Aqui] toda. Não comprem Chevrolet!