60 dias sem carro, descumprimento de prazo para devolução do veículo.

Olá, Jairo.

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos o transtorno causado pelo tempo de reparo do veículo.

É importante esclarecer que a Autovip conta com oficinas terceirizadas credenciadas que atuam dentro do nosso conglomerado, porém possuem gestão operacional própria e são responsáveis pela execução dos reparos. Dessa forma, dependemos da disponibilidade de peças, da autorização dos serviços e da conclusão dos trabalhos pela equipe técnica responsável.

Assim que fomos informados sobre a necessidade de prorrogação do prazo inicialmente previsto, intensificamos o acompanhamento do caso e cobramos uma posição da oficina. Entendemos que a alteração do cronograma gera desconforto, mas ela ocorreu em razão de fatores relacionados à execução do reparo.

Nosso compromisso é acompanhar o processo até a entrega do veículo, cobrar agilidade dos responsáveis e manter você informado sobre a previsão mais atualizada.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e concluir essa demanda da melhor forma possível.

O prazo era dia 23/06 .
Alteraram para 27/06.
Agora recebi nova da . Dia 09/07

Já deu mais 60 dias