Cobranca sem resolucao apos contato no WhatsApp
Resolvido
Áurea - RS
30/04/2026 às 18:59
ID: 247423201
Mandei todas as informacoes da minha Fiat Toro pelo WhatsApp no dia 15 de abril pra fazer uma cotacao de seguro... passou 5 dias uteis e nada, nem um "ja estamos vendo". So silencio. Mandei duas mensagens de cobranca depois, na terceira fui ignorado. Parece que jogaram meus dados no lixo. Preciso do seguro ate o fim dessa semana, mas nao vou ficar correndo atras de quem deveria me atender. Isso e falta de respeito com o tempo do cliente...
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 18:48
A Autovip Proteção Veicular pede desculpas pela demora e pela falta de retorno.
Informamos que o seu caso foi verificado e já está resolvido, com o envio da cotação solicitada e o devido atendimento realizado.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nosso tempo de resposta e a comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 12:22
Depois de quase não ter retorno pelo WhatsApp no meio de abril, precisei cobrar várias vezes até ser ignorado. Hoje a Autovip se desculpou e finalizou a cotação da minha Fiat Toro. A demora foi frustrante, mas resolveram. Não teria passado por isso de novo, mas, como ficou resolvido, voltaria a contratar se precisar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10