Fui associado satisfeito da autovip por um bom tempo, sempre achei o custo-benefício do plano honest
Resolvido
Aguaí - SP
16/07/2026 às 10:00
ID: 254060357
Fui associado satisfeito da autovip por um bom tempo, sempre achei o custo-benefício do plano honesto e o atendimento razoável para o que era oferecido. Logo depois do início da Semana Santa, percebi uma cobrança no meu histórico de pagamentos que não batia com o que estava previsto no meu plano sem comunicado, sem ajuste explicado, sem nada. Tentei entender se era alguma atualização de regulamento ou reajuste programado, mas não encontrei nenhuma informação clara sobre isso. Fico triste porque a relação estava sendo boa, e uma situação assim abala a confiança que eu tinha construído com o serviço.Vou atualizar essa reclamação assim que tiver uma resposta concreta da empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:19
Olá! A situação foi analisada e a cobrança foi devidamente esclarecida pela nossa equipe. Ficamos felizes por termos resolvido sua solicitação e seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 18:47
O estorno da cobrança ja caiu aq na conta! Resolveram td em só dois dias! Bem prático! Valeu msm pelo retorno q vcs deram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6