Autovip

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Brasília - DF

04/03/2026 às 15:43

ID: 242320137

Sou *****, fui vítima de acidente de trânsito em 21/11/2025, envolvendo meu veículo Peugeot 3008 e um VW UP, conduzido por funcionária de empresa, cujo responsável é associado à AUTOVIP Club de Benefícios.

Depois de 18 dias pós o acidente, meu carro foi retirado por prepostos da AUTOVIP em 09/12/2025, com a promessa de encaminhamento para oficina credenciada.

Estou há quase 4 MESES sem meu veículo, sem saber exatamente onde ele está, sem laudo, orçamento, fotos ou qualquer informação clara sobre o andamento do reparo ou indenização.

Durante esse período, mantive contato com a reguladora C. e posteriormente sua supervisora E., que dão respostas genéricas como: o caso passou por sindicância, foi para o setor responsável e depois para o jurídico. Em 19/02/2026, disseram que estão fazendo o termo, quem faz é o jurídico. Em 23/02/2026, que os valores já foram passados ao departamento responsável.

Ou seja, após quase 04 MESES, internamente a AUTOVIP diz ter cálculo de indenização e envolveu o jurídico, mas para mim, terceiro prejudicado, não há resposta formal, nem prazo, nem solução.

Mesmo assim, em 16/01/2026, realizei o pagamento da franquia de terceiros no valor de quase R$ 25.000, para colaborar com a regularização do sinistro, mesmo sem ter obrigação contratual para tanto.

Até hoje, não sei onde está meu veículo, se está sendo reparado, se houve perda total, nem recebi qualquer indenização ou devolução do bem. A AUTOVIP está em mora, sem justificativa plausível, causando prejuízos materiais e morais.

Essa conduta coloca em dúvida a confiabilidade, transparência e seriedade da AUTOVIP Club de Benefícios.
Quem pensa em contratar deve saber que, mesmo colaborando, pagando franquia e entregando o veículo, não há garantia de informação clara, prazo ou solução.

Exijo:

Informação imediata e comprovada sobre o paradeiro e estado do meu veículo;
Devolução do carro reparado ou indenização, por escrito;
Na ausência de solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Empresa:
AUTOVIP Club de Benefícios - VIP CLUB DE BENEFICIOS - CNPJ *****.