Autowhats

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

23/01/2026 às 23:14

ID: 238671043

Venho por meio desta formalizar minha reclamação em relação à compra realizada há 4 dias do software AutoWhats, no valor de 108 reais via pix e possuo todos os comprovantes, incluindo e-mails de confirmação e extratos bancários, que estou disposto a fornecer.

Ao tentar acessar a ferramenta, descobri que ela é compatível apenas com sistemas Windows (versões 8 a 11), conforme especificado em seu site. No entanto, utilizo MacBook e iPhone, o que impossibilita o uso do produto. Em nenhum momento durante o processo de compra fui informado claramente sobre essa limitação de compatibilidade, o que configura propaganda enganosa e violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 37.

Solicitei o reembolso imediatamente após constatar o problema, dentro do prazo de garantia de 7 dias oferecido por vocês, conforme os termos de serviço disponíveis em https://autowhats.online/. Apesar disso, até o momento, não recebi o acesso à ferramenta nem o reembolso, e as respostas do suporte via chat têm sido evasivas e protelatórias, alegando apenas a incompatibilidade sem proceder à devolução do valor. Isso caracteriza descaso e má-fé, pois parece que estão aguardando o fim do prazo de 7 dias para negar o reembolso, o que é inaceitável.

Exijo o reembolso integral e imediato do valor pago, acrescido de eventuais correções monetárias, conforme o artigo 42 do CDC, que garante o direito de arrependimento em compras online. Caso não haja resolução em até 24 horas, encaminharei esta reclamação ao Procon de Mato Grosso do Sul, ao Ministério Público e postarei no site Reclame Aqui (onde sua empresa já possui queixas semelhantes por falta de suporte e reembolsos negados), além de considerar ações judiciais por danos morais devido ao transtorno causado.


Aguardando retorno urgente.

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email de compra : *****
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