Atraso na entrega e falta de transparência da concessionária Autron
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 14:45
ID: 254943329
Atraso na entrega e falta de transparência da concessionária Autron
No dia 10 deste mês fechei a compra de um veículo na concessionária Autron. Após concluir a negociação, paguei o sinal e fui informado de que o carro era de pronta entrega. A informação passada foi de que o veículo já estava no Brasil e que a entrega ocorreria em, no máximo, 10 a 15 dias, sendo necessário apenas cumprir alguns procedimentos burocráticos para que o carro chegasse à concessionária.
Hoje já se passaram mais de 15 dias e, até o momento, a concessionária não consegue informar uma data concreta para a entrega do veículo. A falta de informações claras e de comprometimento com o prazo prometido demonstra total desrespeito ao consumidor.
Além disso, ao pesquisar no Reclame Aquu, encontrei relatos de outros clientes que passaram pela mesma situação. Isso me preocupa, pois dá a impressão de que existe um padrão de prometer um prazo de entrega que não é cumprido e, enquanto isso, o prazo de validade da proposta e do sinal expira, possibilitando posteriormente a cobrança de um valor maior pelo veículo.
Solicito que a concessionária apresente uma posição oficial, informando a real situação do meu veículo e uma data definitiva para a entrega, cumprindo as condições negociadas no momento da compra.