autshop

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

29/05/2025 às 15:01

ID: 218344237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no site deles e demorou muito para chegar. Quando chegou, era bem diferente da imagem. Acabamento ruim e material fraco, portanto não me atenderia. O site também não atualiza que a compra chegou até o destino, não sendo possível acessar a nota fiscal. Tentei fazer a devolução, mas eles alegam que só é possível devolver em caso de defeito, sendo que é direito de todo consumidor se arrepender de compras online e devolvê-las até sete dias após a chegada. Infelizmente não consigo resolver o problema nem pelo PROCON, pois é impossível achar o CNPJ dessa empresa (provavelmente não tem). Desde quando fiz a compra, estive em contato com o responsável pelo atendimento ao cliente pelo WhatsApp e, ao solicitar o CNPJ da empresa, fui bloqueada.