Descaso com o cliente no pós venda

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/09/2022 às 08:25

ID: 149988449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um veículo na empresa https://******* localizada na Av. intendente Magalhães, e estou muito arrependido com o serviço pois desde 01/07/******* eu comprei um carro e paguei a vista, não parcelei nem estou devendo nada a empresa e desde então a demora em obter o documento do veículo para transferir pro meu nome está sendo imensa.

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Resposta da empresa

12/09/2022 às 08:46

Bom dia Lucio, como já foi informado ao senhor tivemos um problema que foi resolvido e essa semana o senhor pega o documento. Desculpe o transtorno.

Réplica do consumidor

12/09/2022 às 09:08

Essa resposta é padrão.Essa semana o senhor pega o documento. E o cliente vai lá e só ouve uma desculpa, já perdi a conta de quantas vezes fui lá e o documento não estava pronto. A empresa não é organizada e não respeita o cliente,pois esse problema se arrasta desde 01/07/*******. Detalhe o veículo foi pago a vista!!!

Consideração final do consumidor

12/09/2022 às 13:25

A agencia https://******* já tem tradição e longa experiência na insatisfação dos clientes, os perfis dessa empresa nas redes sociais são recheados de reclamações de desorganização, falta de compromisso com os clientes, veículos com problemas, péssimo atendimento e péssimo serviço de pós venda. Eu fui um desavisado que negociei com eles,porém assim como muitos não volto a fazer negócio e o meu objetivo agora é avisar a quantos eu puder, que não cometam o mesmo erro que eu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/09/2022 às 13:43

a gente vende mais de 1mil carros por ano. nosso CNPJ 11 anos ativo com o mesmo nome. nao nos negamos em fazer qualquer pendência para nossos
clientes! so que infelizmente dependemos do orgam chamado DETRAN.
estamos nos empenhando o máximo possível para que resolvemos todos os problemas!