Meu contrato foi cancelado pela financeira e ate hj não devolveram o dinheiro.

Boa noite Sr. Celso!
Não é bem da forma que o senhor está falando!! Quando foi nos passado que o carro estava apresentando problema, foi justamente na pandemia, e dependemos de terceiros para reparar o ocorrido no veículo. Quando a oficina voltou a funcionar, o senhor não quis mais o veículo e solicitou o cancelamento. E quando fomos averiguar o estado do veículo, o mesmo tinha mais de 3.200km rodados em menos de 3 meses, e um veículo aparentemente com problema não roda 3.200kmts. Em nenhum momento nos recusamos a fazer o cancelamento como o senhor informou, até porque temos todos os documentos assinados e com firma reconhecida do seu pai solicitando o cancelamento do veículo. A financeira que demorou a enviar o boleto para a quitação, pois você tinha renegociado com a financeira para prorrogar a primeira parcela, alegando não ter condições de pagar. Assim que a financeira enviou o boleto para a quitação a loja efetuou o pagamento. E em relação ao seu veículo na troca, o Fiat Idea ******* o senhor também não informou aqui na sua reclamação que o mesmo tinha uma quitação quase no valor da avaliação, onde a loja também efetuou a quitação que estava em Nome da sua esposa. E estamos aguardando o recibo de compra e venda que você levou para reconhecer e até hoje não veio nos entregar. Temos todos os documentos que prova que a loja está agindo de forma transparente. E realmente tem um resíduo de R$ *******,00 para ser repassado para seu Pai que ficou de vir na loja e até hoje não apareceu com o recibo fechado do Idea que a loja fez a compra e a quitação do mesmo. O senhor não deu o seu carro na troca quitado, e sim com dívidas de multas e quitação junto a financeira. E o veículo já foi até vendido para terceiros onde estamos aguardando o senhor ou o seu pai entregar aqui na loja para lhe repassar o resíduo do veículo na troca, que quitamos para a financeira! Para finalizarmos essa questão estamos aguardo o recibo com firma reconhecida onde lhe entregamos, e você não nos entregou. Não fique denegrindo a imagem de nossa loja, onde a parte que está com pendência é só a sua! E estaremos entrando na justiça para cobrar a entrega do documento que não nos foi entregue.

Só para ficar mais transparente: conforme vcs sabem no dia seguinte à retirada do veículo da loja (que foi mais de uma semana após a compra) o Renault Fluence já apresentou o primeiro problema, com 35km rodados e antes da pandemia. E como também é de conhecimento de vocês, sou deficiente físico e dependo do veículo para me locomover.
O meu veiculo que foi usado como entrada, teve uma avaliação pela sua loja de 14 mil (mesmo tendo uma FIPE de 27mil). Foi pago por vcs 7.******* de débito restando então 6.******* que seria da entrada (mesmo constando no contrato da financeira uma entrada de 10mil).
Eu em momento nenhum vendi um veiculo e sim usei-o como entrada e, como o contrato foi cancelado, eu até propus ressarcir à loja o valor da quitação pago no meu veículo se vcs me devolvessem o mesmo.
O documento do meu veículo foi levado até a loja com a firma reconhecida antes até do cancelamento do contrato mas vcs se recusaram a me pagar o que me devem pela diferença de valores e somente por isso ele não está ainda em sua posse.
E outra tem a [Editado pelo Reclame Aqui] de financiamento onde vc colocou a entrada como sendo 10 mil então fica entendido q a avaliação foi de 17.******* reais e não 14mil.
Portanto a loja ainda tem que me devolver o valor de 10 mil reais. Assim que pagarem o valor ou me devolverem o veiculo, entrego o documento.
Mas sem pagar pelo veículo vcs não podem exigir o documento. Ainda espero poder resolver de forma extra-judicial.
Obs.: Sobre o adiamento do vencimento das parcelas foi uma solução oferecida pela própria Financeira tendo em vista que nem ela estava conseguindo contato com a loja para a solução do problema.